Cas d’entreprise 3

Une entreprise distribue ses produits dans les librairies, les bureaux de tabac, les grands magasins et les papeteries (3500 clients). Elle offre un choix de 14 000 références différentes (3000 à 4000 par saison).
Elle a équipé ses 24 commerciaux de PDA avec un logiciel adapté qui permet de gérer les fonctions suivantes :

• prise de commande (avec les 3500 clients)
• messagerie interne
• fiche et historique client
• niveau du stock (ex : alerte de rupture)
• conditions tarifaires
• envoyer toutes les informations de la journée, via un modem ou un GSM, au serveur central de l’entreprise (IBM AS/400).

Problématique : Accroître la productivité des commerciaux

Relevé de linéaires.

Choix du matériel : PDA et transmission GPRS

Bénéfices : multiples

• Adhésion immédiate à ce nouvel outil de travail (taille, poids, autonomie).
• Réduction du temps de prise de commande de 2 heures à ¼ heure.
• Edition immédiate de facture avec une imprimante portable infra rouge.
• Diminution importante des erreurs dues précédemment à la saisie informatique.
• Le siège communique à J+1 avec son équipe terrain.
• Mise à jour automatique des données pour les commerciaux et le siège.
• Consultation par les commerciaux de leur C.A.
• Consultation de la fiche client facilitée à cause de la petite taille.
• Economie d’investissement en matériel (2 à 3 fois moins cher qu’un PC portable).
• Fiabilité accrue du matériel par rapport aux ordinateurs portables.
• Le GPRS permet une transmission des commandes et des informations avec le siège en temps réel.